https://www.uu.nl/organisatie/apotheek-diergeneeskunde/aanvragen
Wachtwoord: AfD3584CM

Leveringsvoorwaarden

Versie: juni 2021
Leveringsvoorwaarden van de Apotheek faculteit Diergeneeskunde (fD)

Juni 2021

Apotheek faculteit Diergeneeskunde neemt alleen volledig ingevulde aanvraagformulieren in behandeling, welke zijn ondertekend door een dierenarts.
Apotheek fD is niet aansprakelijk voor onjuist gebruik of onvoldoende onderbouwing voor de inzet van de geleverde producten. De verantwoordelijkheid voor het naleven van de cascaderegeling diergeneesmiddelen ligt bij de aanvrager.
Op aanvraag opgestuurde producten worden alleen in uitzonderlijke situaties, en alleen na overleg, teruggenomen door Apotheek fD.
Voor de levertijd is Apotheek fD afhankelijk van de ingeschakelde koerier.
Bij leveringsproblemen ten gevolge van voorraadtekort wordt contact opgenomen met de aanvrager.
Eenmaal per maand worden alle geleverde producten en bijkomende kosten voor verzending en eventueel benodigde vergunningen gefactureerd. De factuur wordt bij voorkeur per mail verstuurd.
Per verstuurde factuur worden administratiekosten in rekening gebracht.
De in rekening gebrachte verzendkosten zijn afhankelijk van het product, de hoeveelheid, de waarde van het verstuurde pakket en de benodigde condities (koel/opiaat etc).

Voor dierenartsen geldt aanvullend:

Voor producten die op aanvraag van de dierenarts aan de patiënteigenaar worden opgestuurd,  geldt dat de dierenarts verantwoordelijk is voor het informeren van de patiënteigenaar over de bestelling en de leveringsvoorwaarden. De patiënteigenaar is akkoord gegaan met de bovenstaande voorwaarden en de bijkomende kosten voor verzending en facturatie.

Voor patiënteigenaren geldt aanvullend op punt 1 t/m 8:

Voor recepten die zijn uitgeschreven door de dierenartsen uit de UKG of UKP worden per uitgeschreven recept voorschrijfkosten in rekening gebracht.

--------------------

Bezorginformatie

Apotheek faculteit Diergeneeskunde vindt het belangrijk dat geneesmiddelen beschikbaar zijn voor alle dieren in binnen- en buitenland. Eén van de manieren waarop de apotheek bijdraagt aan de beschikbaarheid van medicatie voor patiënten, is het opsturen van medicijnen die moeilijk verkrijgbaar zijn of die door Apotheek faculteit Diergeneeskunde magistraal bereid worden. Kwaliteit en veiligheid staan hierbij voorop. Daarom wordt gestreefd naar het leveren volgens GDP oftewel Good Distribution Practices.

De term GDP omvat verschillende dingen, maar de nadruk vanuit de apotheek is gelegd op een drietal punten:

Tijdig afleveren bij de juiste persoon
Borging van dit proces (track- en trace, handtekening, etc.)
Geconditioneerd vervoer (binnen de juiste temperaturen)

Vanuit het oogpunt van GDP, is gekozen voor levering met handtekening voor ontvangst. Hierdoor wordt voorkomen dat medicatie onbeheerd wordt achtergelaten en is er bewijs dat de medicatie is afgeleverd aan de juiste persoon (het juiste adres). Uiteraard kan het geplande bezorgmoment gewijzigd worden met behulp van de track en trace code, indien er dan niemand aanwezig is om de medicatie aan te nemen. 

Naast een juiste levering worden alle pakketjes nu met een 24-uurs bezorgdienst aangeboden om tijdige levering mogelijk te maken en de medicatie zo kort mogelijk aan niet-geschikte bewaarcondities bloot te stellen. Wanneer levering binnen 24 uur niet mogelijk is, wordt 48 uur als maximum aangehouden. 

Voor periodes van langdurige hoge temperaturen en kwetsbaardere koelproducten, wordt gekeken naar de mogelijkheid van geconditioneerd transport. 
Levertijd

De levertijd van aangevraagde geneesmiddelen bij de Apotheek faculteit Diergeneeskunde is van meerdere dingen afhankelijk. De voornaamste factoren zijn verkrijgbaarheid en voorraad van het gevraagde geneesmiddel. Daarmee samenhangend hebben ook de dag en het tijdstip van het aanvragen én de bezorgtijd van het postbedrijf invloed op hoe snel een bestelling in huis zal zijn. Als een product op voorraad is dan is de gemiddelde tijd tussen aanvraag en ontvangst 3-5 werkdagen. 

Alle pakketjes worden per post verzonden. Hiervoor maakt de faculteit gebruik van de firma Intrapost. Intrapost werkt samen met verschillende postbedrijven, zoals PostNL, DHL en GLS. Meestal duurt het 1-2 werkdagen voordat een pakket na verzending afgeleverd is op het doorgegeven adres. Op het moment van verzending, ontvangt u per mail een track en trace code mits het mailadres bij de apotheek bekend is en/of juist is ingevoerd op het aanvraagformulier.

Heeft u geen mail ontvangen? Controleer eerst uw ongewenste mail en spamfolder. Als u hier ook geen mail kan vinden, dan is uw pakket mogelijk nog niet verzonden. Neem dan contact op met de apotheek via de pagina vragen & melding of bezoek de contactpagina voor de contactgegevens van de apotheek.